1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Angebote, Bestellungen, Buchungen, Kurse, Verkäufe und Leistungen von Edelstein Atelier, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.

Anbieterin und Vertragspartnerin ist:
Edelstein Atelier, Inhaberin: Kateryna Ivanenko
Eisenstraße 92
40227 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: edelsteinatelier.info@gmail.com
Website: edelsteinatelier.com
Edelstein Atelier bietet insbesondere Mosaikarbeiten, Workshops, Kurse, Abonnements, Gutscheine, DIY-Sets, Mosaikmaterialien, Marmorstreifen, Tesserae, Werkzeuge und individuell angefertigte Mosaikarbeiten an.
Diese AGB gelten insbesondere für Verträge, die über die Website, den Online-Shop, Cal.com, Stripe, per E-Mail, über soziale Medien wie Instagram/Direct oder WhatsApp sowie unmittelbar im Atelier geschlossen werden.
Sie gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmerinnen und Unternehmern, soweit nachfolgend nicht ausdrücklich unterschieden wird. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit handelt.

2. Vertragssprache und Vertragstext
Die maßgebliche Vertragssprache für diese AGB ist Deutsch.
Kommunikation mit Kundinnen und Kunden kann je nach Einzelfall auf Deutsch, Englisch, Russisch oder in einer anderen vereinbarten Sprache erfolgen. Im Fall von Abweichungen zwischen Übersetzungen oder erklärenden Versionen ist die deutsche Fassung maßgeblich.
Der Vertragstext wird von Edelstein Atelier nicht in jedem Fall gesondert für den Kunden gespeichert. Kunden erhalten je nach Bestell- oder Buchungsweg eine Bestätigung per E-Mail, eine Zahlungsbestätigung von Stripe, eine Buchungsbestätigung von Cal.com oder eine Rechnung bzw. Quittung.
Kunden sind dafür verantwortlich, Bestellbestätigungen, Rechnungen, Kursinformationen und diese AGB für ihre Unterlagen zu speichern oder auszudrucken.

3. Preise, Umsatzsteuer und Zahlung
Alle auf der Website oder in Angeboten genannten Preise sind Endpreise, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.
Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).
Versandkosten, Zollgebühren, Einfuhrabgaben, Steuern des Ziellandes, Bankgebühren oder sonstige Kosten im Zusammenhang mit einer internationalen Lieferung sind nicht im Warenpreis enthalten, sofern sie nicht ausdrücklich ausgewiesen sind. Solche Kosten trägt der Kunde.
Die Zahlung kann je nach Bestellweg insbesondere erfolgen:

• über Stripe im Online-Shop oder bei Buchung über Cal.com,
• per Banküberweisung nach Rechnung,
• in bar bei vorheriger Vereinbarung oder beim Kauf im Atelier.

Welche Zahlungsarten über Stripe verfügbar sind, hängt von den zum Zeitpunkt des Kaufs aktivierten Zahlungsmethoden ab. Angezeigt werden nur die jeweils verfügbaren Zahlungsmethoden.
Ein Workshop-Platz, ein Abonnement oder ein individueller Termin gilt erst nach vollständiger Zahlung oder nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch Edelstein Atelier als verbindlich reserviert.
Wenn eine Zahlung über Stripe oder eine andere Zahlungsart nicht erfolgreich abgeschlossen wird, kommt keine verbindliche Bestellung oder Buchung zustande, sofern Edelstein Atelier nicht ausdrücklich etwas anderes bestätigt.
Rechnungen oder Quittungen werden auf Wunsch per E-Mail ausgestellt. Bei Barzahlung kann eine Quittung auf Wunsch erstellt und per E-Mail übermittelt werden.

4. Vertragsschluss bei Warenbestellungen
Die Darstellung von Waren im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar.
Der Kunde gibt ein verbindliches Angebot ab, indem er die Ware auswählt, die erforderlichen Daten eingibt und den Bestell- bzw. Zahlungsvorgang abschließt.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Edelstein Atelier die Bestellung bestätigt oder die Ware versendet. Bei sofortiger Online-Zahlung kann eine automatisierte Zahlungs- oder Bestellbestätigung den Eingang der Bestellung bestätigen; sie bedeutet jedoch nicht zwingend, dass die Bestellung in jedem Fall angenommen wurde, wenn objektive Gründe gegen die Ausführung sprechen.
Edelstein Atelier kann eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn die Ware nicht verfügbar ist, ein offensichtlicher Preis- oder Bestandsfehler vorliegt, die Lieferung in das Zielland nicht möglich ist oder rechtliche, zollrechtliche, sanktionsbezogene oder logistische Hindernisse bestehen.
Lieferungen nach Russland, Belarus sowie in andere Länder oder Gebiete mit sanktionsrechtlichen, zollrechtlichen oder erheblichen logistischen Einschränkungen können ausgeschlossen werden.
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware Eigentum von Edelstein Atelier.

5. Waren, Naturstein und DIY-Sets
Edelstein Atelier verkauft insbesondere Marmorstreifen, Tesserae, Sample Kits, Werkzeuge, DIY-Sets und weitere Materialien für Mosaikarbeiten.
Marmor, Travertin und andere Natursteine sind Naturmaterialien. Abweichungen in Farbe, Maserung, Struktur, Länge, Oberfläche, Stärke, Kanten, kleinen Ausbrüchen oder natürlichen Einschlüssen sind materialtypisch und stellen keinen Mangel dar, sofern die Ware der vereinbarten Beschaffenheit entspricht und für den vorgesehenen Mosaikzweck geeignet ist.
Marmorstreifen und Tesserae sind empfindliche und bruchempfindliche Materialien. Kleine Kantenabsplitterungen, unregelmäßige Bruchkanten und natürliche Variationen sind bei Mosaikmaterialien üblich.
DIY-Sets von Edelstein Atelier sind ausschließlich für Erwachsene bestimmt. Mindestalter: 18 Jahre.
DIY-Sets sind kein Spielzeug. Sie können scharfe Werkzeuge, kleine Teile, Naturstein, Klebstoffe, zweikomponentige Epoxid-Fugenmasse oder andere Materialien enthalten, die sorgfältig und entsprechend der Anleitung zu verwenden sind.
Kunden müssen vor Beginn der Arbeit die mitgelieferte Anleitung vollständig lesen und die Sicherheits- und Verarbeitungshinweise einhalten. Materialien sind von Kindern und Haustieren fernzuhalten.
Chemische Komponenten, insbesondere Epoxid-Fugenmassen, dürfen nur innerhalb der angegebenen Verwendungsfrist und gemäß Herstellerhinweisen verwendet werden. Nach Ablauf der Verwendungsfrist übernimmt Edelstein Atelier keine Gewähr dafür, dass die Materialien ihre Verarbeitungseigenschaften behalten.
Fertige Arbeiten aus DIY-Sets sind dekorative Objekte, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Sie sind nicht für direkten Lebensmittelkontakt, Geschirrspüler, dauerhaftes Einweichen, dauerhafte Wasserbelastung oder professionelle Beanspruchung bestimmt.

6. Lieferung, Zoll und Versandrisiken
Der Versand erfolgt aus Düsseldorf. Als Versanddienstleister können insbesondere DHL, Deutsche Post, Hermes, UPS, DPD oder andere geeignete Versandunternehmen eingesetzt werden.
Die Lieferung ist innerhalb Deutschlands, in die EU und weltweit möglich, soweit die Lieferung in das jeweilige Land rechtlich und tatsächlich möglich ist.
Die Versandkosten trägt der Kunde. Sie können je nach Land, Versandzone, Gewicht, Umfang und Versandart pauschal oder individuell berechnet werden.
Die übliche Bearbeitungszeit bis zur Übergabe an den Versanddienstleister beträgt 5 bis 7 Werktage nach Zahlungseingang, sofern die Ware verfügbar ist. Es handelt sich dabei nicht um eine garantierte Zustellfrist.
Lieferzeiten können sich insbesondere durch Zollabfertigung, Feiertage, Streiks, hohe Auslastung von Versanddienstleistern, fehlerhafte Adressangaben oder Umstände außerhalb des Einflussbereichs von Edelstein Atelier verlängern.
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands bzw. außerhalb der EU ist der Kunde für Einfuhrabgaben, Zollgebühren, Steuern des Ziellandes und die Erfüllung der Einfuhrvorschriften verantwortlich.
Ist eine Ware vorübergehend nicht verfügbar, informiert Edelstein Atelier den Kunden. Der Kunde kann dann nach Wahl und Verfügbarkeit auf die Lieferung warten, eine Ersatzware wählen oder die Erstattung bereits gezahlter Beträge verlangen.
Bei Verbrauchern bleiben die gesetzlichen Regelungen zum Versandrisiko unberührt.
Erhält der Kunde eine beschädigte Sendung, soll er Edelstein Atelier möglichst unverzüglich informieren und Fotos von Außenverpackung, Innenverpackung, Versandlabel und beschädigter Ware übermitteln. Die Verpackung soll bis zur Klärung aufbewahrt werden, damit ein Nachforschungs- oder Schadensverfahren beim Versanddienstleister eingeleitet werden kann.
Geht eine Sendung verloren, prüft Edelstein Atelier die Sendungsverfolgung und leitet bei Bedarf eine Nachforschung ein. Nach Bestätigung eines Verlusts oder einer erheblichen Beschädigung wird Edelstein Atelier nach Wahl des Kunden und nach Verfügbarkeit Ersatz liefern oder den Kaufpreis erstatten.
Wird eine Sendung wegen falscher oder unvollständiger Adressangaben, Nichtabholung, Annahmeverweigerung oder nicht bezahlter Einfuhrabgaben zurückgesandt, kann Edelstein Atelier zusätzliche Versand- und Rücksendekosten sowie sonstige dadurch entstandene Kosten berücksichtigen bzw. in Rechnung stellen.

7. Widerrufsrecht und Rücksendungen
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss oder kein Erlöschen des Widerrufsrechts vorliegt. Einzelheiten enthält die Widerrufsbelehrung in Anlage 1 dieser AGB.
Das Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher. Unternehmern wird kein freiwilliges Widerrufsrecht eingeräumt, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei Standardwaren muss die Rücksendung in vollständigem, möglichst unbenutztem Zustand und in einer für den sicheren Rücktransport geeigneten Verpackung erfolgen.
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Bei Marmorstreifen, Tesserae und anderen bruchempfindlichen Waren ist eine besonders sorgfältige Schutzverpackung erforderlich. Wird Ware durch unsachgemäße Rücksendung beschädigt, kann ein entsprechender Wertverlust berücksichtigt werden.
Werkzeuge können zurückgegeben werden, wenn sie nicht benutzt wurden und keine Gebrauchsspuren aufweisen. Eine geöffnete Verpackung allein schließt eine Rückgabe nicht aus, wenn das Werkzeug lediglich geprüft und nicht verwendet wurde.
DIY-Sets können zurückgegeben werden, wenn sie vollständig, unbenutzt und ohne Spuren der Verarbeitung zurückgesandt werden. Eine geöffnete Verpackung allein schließt eine Rückgabe nicht aus, wenn alle Komponenten vollständig und unbenutzt sind. Bei fehlenden, geöffneten, beschädigten oder verwendeten Komponenten kann ein Wertverlust berücksichtigt werden.
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind insbesondere Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere individuell angefertigte Mosaike, Sondergrößen, Arbeiten nach individuellem Entwurf, individuell zusammengestellte Materialsets, personalisierte oder kundenspezifisch angepasste Produkte.
Für Workshops, Kurse und Veranstaltungen mit einem spezifischen Termin oder Zeitraum besteht nach den gesetzlichen Ausnahmen regelmäßig kein Widerrufsrecht, wenn die Leistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen erbracht wird und der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Die vertraglichen Stornierungs- und Umbuchungsregeln bleiben davon unberührt.

8. Workshops und Kursbuchungen
Workshops, Kurse, Einzeltermine und längere Projekte können über die Website, Cal.com, Stripe, per E-Mail, Instagram/Direct, WhatsApp oder auf anderem vereinbartem Weg gebucht werden.
Ein Platz ist erst nach vollständiger Zahlung oder nach ausdrücklicher schriftlicher Bestätigung durch Edelstein Atelier verbindlich reserviert.
Die Workshops finden, sofern nicht anders angegeben, im Edelstein Atelier in Düsseldorf statt.
Die übliche Gruppengröße beträgt bis zu 4 Teilnehmer. Edelstein Atelier kann Workshops auch mit nur einem Teilnehmer durchführen.
Der konkrete Inhalt, die Dauer, der Preis, die enthaltenen Materialien und das Ergebnis richten sich nach der jeweiligen Workshop-Beschreibung.
Edelstein Atelier behält sich geringfügige Änderungen des Ablaufs, der Materialauswahl oder technischer Details vor, soweit der Charakter des Workshops und die vereinbarte Leistung im Wesentlichen erhalten bleiben.

9. Stornierung, Umbuchung und Absage von Workshops
Stornierungen und Umbuchungen durch Teilnehmer sind in Textform, z.B. per E-Mail, mitzuteilen.
Es gelten folgende Regeln, sofern in der jeweiligen Workshop-Beschreibung nichts anderes vereinbart ist:

• Bis 7 Kalendertage vor Workshopbeginn kann der Teilnehmer stornieren und eine Erstattung erhalten oder einmal kostenlos auf einen verfügbaren Ersatztermin umbuchen.
• Ab 6 Kalendertagen bis 48 Stunden vor Workshopbeginn ist eine Erstattung nicht garantiert. Eine einmalige kostenlose Umbuchung auf einen verfügbaren Ersatztermin ist möglich, soweit Kapazitäten bestehen.
• Weniger als 48 Stunden vor Workshopbeginn erfolgt keine Erstattung. Eine Umbuchung ist nur aus Kulanz möglich und nicht geschuldet.
• Bei Nichterscheinen ohne rechtzeitige Absage erfolgt keine Erstattung.
• Bei Verspätung endet der Workshop grundsätzlich zur geplanten Zeit. Ein Anspruch auf Erstattung oder Verlängerung besteht nicht.

Der Teilnehmer kann seinen Platz kostenlos auf eine andere Person übertragen, wenn Edelstein Atelier vor Beginn des Workshops über den Namen der Ersatzperson informiert wird und die Ersatzperson die Voraussetzungen für die Teilnahme erfüllt.
Bei Krankheit oder einem ernsthaften persönlichen Grund soll sich der Teilnehmer so früh wie möglich melden. Edelstein Atelier bemüht sich um eine faire individuelle Lösung, ist bei kurzfristiger Absage jedoch nicht zu einer Erstattung verpflichtet.
Muss Edelstein Atelier einen Workshop aus wichtigem Grund absagen oder verschieben, z.B. wegen Krankheit der Kursleitung, technischer Probleme, Unzugänglichkeit des Ateliers, höherer Gewalt oder anderer Umstände, die eine sichere Durchführung unmöglich machen, bietet Edelstein Atelier einen Ersatztermin oder die Erstattung bereits gezahlter Beträge an.
Weitergehende Kosten der Teilnehmer, z.B. Reise-, Hotel-, Park-, Taxi- oder sonstige persönliche Kosten, werden nicht erstattet, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Edelstein Atelier kann eine geeignete Ersatzkursleitung oder Assistenz einsetzen, sofern Qualität und Charakter des Workshops gewahrt bleiben.

10. Minderjährige und Teilnehmer mit besonderem Unterstützungsbedarf
Reguläre Workshops sind für Erwachsene und Jugendliche ab 14 Jahren geeignet, sofern in der Workshop-Beschreibung nichts anderes angegeben ist.
Teilnehmer unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters. Die Buchung und Zahlung durch einen Elternteil oder gesetzlichen Vertreter kann als Zustimmung gelten, sofern keine gesonderte Erklärung verlangt wird.
Die Anwesenheit eines Elternteils ist bei regulären Workshops für Jugendliche ab 14 Jahren grundsätzlich nicht erforderlich, sofern der Jugendliche die Anweisungen verstehen, umsetzen und die Sicherheitsregeln einhalten kann.
Wenn ein Teilnehmer besondere Unterstützung benötigt, z.B. bei Kommunikation, Konzentration, sensorischer Belastung, Orientierung, emotionaler Regulation, Motorik oder aufgrund anderer persönlicher Bedürfnisse, soll dies vor der Buchung oder spätestens unmittelbar nach der Buchung mitgeteilt werden. Eine medizinische Diagnose muss nicht angegeben werden. Ausreichend ist die Information, welche Unterstützung im Workshop hilfreich oder erforderlich ist.
Edelstein Atelier prüft dann nach Möglichkeit, welches Format geeignet ist. Dies kann ein Platz in einer kleinen Gruppe, eine angepasste Anleitung, die Anwesenheit einer Begleitperson oder ein individuelles Einzelsetting sein.
Bei minderjährigen Teilnehmern mit besonderem Unterstützungsbedarf kann die Anwesenheit eines Elternteils oder einer vertrauten Begleitperson erforderlich sein. Eine solche Begleitperson nimmt ohne eigene Mosaikarbeit teil und zahlt hierfür keine zusätzliche Workshop-Gebühr, sofern nichts anderes vereinbart wird.
Wenn ein besonderer Unterstützungsbedarf nicht vorab mitgeteilt wurde und sich während des Workshops zeigt, dass eine sichere, ruhige oder angemessene Teilnahme in der Gruppe nicht möglich ist, kann Edelstein Atelier eine Unterbrechung, einen Ersatztermin, ein Einzelsetting oder eine andere angemessene Lösung vorschlagen.

11. Sicherheit, Gesundheit und Verhalten im Atelier
Bei Workshops wird mit Naturstein, Marmor, Tesserae, Zangen, Pinzetten, Klebstoffen, Fugenmassen, gelegentlich Epoxidmaterialien und weiteren Werkzeugen gearbeitet.
Teilnehmer müssen die Anweisungen der Kursleitung und die Sicherheitsregeln einhalten.
Beim Schneiden oder Spalten von Marmor können kleine Steinfragmente entstehen. Schutzbrillen werden bereitgestellt und sind zu verwenden, wenn die Kursleitung dies anordnet oder der Arbeitsschritt dies erfordert.
Beim Arbeiten mit Epoxid-Fugenmasse, Klebstoffen oder anderen chemischen Materialien sind die von der Kursleitung ausgegebenen Schutzmaßnahmen einzuhalten. Insbesondere können Handschuhe und gute Belüftung erforderlich sein.
Teilnehmer sollen Edelstein Atelier vor Beginn des Workshops informieren, wenn Allergien, Asthma, Hautempfindlichkeiten, Schwangerschaft, starke Geruchsempfindlichkeit, Empfindlichkeit gegenüber chemischen Stoffen oder andere gesundheitlich relevante Umstände bestehen. Bei Unsicherheiten soll vor der Teilnahme ärztlicher Rat eingeholt werden.
Teilnehmer sollen bequeme Kleidung tragen, die schmutzig werden darf. Edelstein Atelier haftet nicht für übliche Verschmutzungen durch Staub, Kleber, Fugenmasse, Wasser oder Materialien, soweit diese im normalen Workshop-Ablauf entstehen.
Kinder, Tiere und nicht angemeldete Begleitpersonen dürfen während des Workshops nur nach vorheriger Zustimmung von Edelstein Atelier anwesend sein.
Die Teilnahme unter Alkohol- oder Drogeneinfluss ist untersagt. Alkohol kann nur im Rahmen ausdrücklich vereinbarter Sonderformate und nach Entscheidung von Edelstein Atelier angeboten oder zugelassen werden.
Wenn ein Teilnehmer Sicherheitsregeln missachtet, andere Teilnehmer erheblich stört, Anweisungen nicht befolgt oder eine gefährliche Situation verursacht, kann Edelstein Atelier ihn vom weiteren Workshop ausschließen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung, sofern der Ausschluss auf dem Verhalten des Teilnehmers beruht.
Teilnehmer sind für ihre persönlichen Gegenstände selbst verantwortlich. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände haftet Edelstein Atelier nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.

12. Ergebnis, Abholung und Aufbewahrung von Workshop-Arbeiten
In einem Workshop erstellt der Teilnehmer unter Anleitung eine eigene Mosaikarbeit. Edelstein Atelier schuldet eine fachkundige Anleitung und Begleitung, jedoch keinen bestimmten künstlerisch perfekten Erfolg.
Das Ergebnis hängt insbesondere von Dauer, Tempo, Aufmerksamkeit, motorischen Fähigkeiten, Materialauswahl, Farbentscheidung und individueller Arbeitsweise des Teilnehmers ab.
Die Kursleitung kann auf Wunsch und nach eigenem Ermessen einzelne technische Schritte unterstützen, z.B. Tesserae zuschneiden, eine technische Korrektur vornehmen oder beim Fertigstellen helfen, wenn dies für den Ablauf sinnvoll ist.
In der Regel nimmt der Teilnehmer seine Arbeit am Workshoptag mit nach Hause. In einzelnen Fällen kann eine Trocknungszeit oder Nachbearbeitung erforderlich sein; dann wird ein Abholtermin vereinbart.
Im Atelier zurückgelassene Arbeiten werden bis zu 3 Monate aufbewahrt. Danach kontaktiert Edelstein Atelier den Kunden über die vorhandenen Kontaktdaten und setzt eine zusätzliche Abholfrist von 14 Tagen.
Wird die Arbeit innerhalb dieser Frist nicht abgeholt oder eine Zusendung nicht vereinbart und bezahlt, kann Edelstein Atelier die Arbeit entsorgen oder anonymisiert als Beispiel einer Workshop-Arbeit im Atelier verwenden, soweit keine berechtigten Interessen des Kunden entgegenstehen.
Eine Zusendung per Post ist nach Absprache möglich. Versand- und Verpackungskosten trägt der Kunde.

13. Abonnements und längere Projekte
Abonnements, insbesondere der Mosaik Studio-Pass, dienen der längerfristigen, begleiteten selbstständigen Arbeit an einem oder mehreren persönlichen Mosaikprojekten im Atelier.
Der Mosaik Studio-Pass ist kein Einstiegskurs und kein vollständiger Einzelunterricht von Grund auf. Er richtet sich grundsätzlich an Teilnehmer:innen, die bereits den zweitägigen Intensiv-Workshop bei Edelstein Atelier besucht haben oder nach persönlicher Absprache über vergleichbare Vorkenntnisse verfügen.
Der genaue Umfang, die enthaltene Stundenzahl, mögliche Bonusstunden, der Preis und die Projektbedingungen richten sich nach dem jeweiligen Angebot, der Studio-Pass-Beschreibung auf der Website oder der individuellen Rechnung.
Der Mosaik Studio-Pass wird individuell vereinbart. Vor Beginn werden Projektidee, Größe, Schwierigkeitsgrad, Materialbedarf und der voraussichtliche Zeitaufwand besprochen. Die Einschätzung des Zeitaufwands ist eine unverbindliche Orientierung und keine Garantie dafür, dass ein Projekt innerhalb eines bestimmten Stundenpakets vollständig abgeschlossen wird.
Naturstein, Trägerplatten, Rahmen, Spiegel, Tischplatten, größere Mengen Fugenmaterial, Sondermaterialien und besondere Konstruktionen sind nicht im Studio-Pass enthalten, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Sie werden je nach Projekt separat berechnet.
Die Arbeit erfolgt grundsätzlich mit Naturstein und Materialien von Edelstein Atelier. Eigene Materialien der Teilnehmer:innen können nur nach vorheriger Absprache verwendet werden.
Der Studio-Pass ist 6 Monate ab dem ersten Studiotermin gültig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Der erste Studiotermin muss innerhalb von 2 Monaten nach Zahlungseingang vereinbart und begonnen werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Nicht genutzte Stunden verfallen nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Studio-Pass, sofern keine andere schriftliche Vereinbarung getroffen wurde.
Die Mindestdauer eines Studiotermins beträgt 4 Stunden. Danach kann die Dauer nach Absprache stundenweise verlängert werden. Die genutzten oder im Voraus vereinbarten Stunden werden nach und nach vom Stundenpaket abgezogen.
Einzelne Termine können nach Absprache verlegt werden. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine können als genutzt gelten, wenn Edelstein Atelier die Zeit verbindlich reserviert hatte.
Bonusstunden sind freiwillige Zusatzstunden im Rahmen des jeweiligen Studio-Pass. Sie sind nicht auszahlbar, nicht einzeln übertragbar und verfallen zusammen mit dem Studio-Pass, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Der Mosaik Studio-Pass ist personengebunden und nicht auf andere Personen übertragbar, sofern Edelstein Atelier der Übertragung nicht ausdrücklich schriftlich zustimmt.
Soweit für Kund:innen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gilt die entsprechende Widerrufsbelehrung. Wenn Kund:innen verlangen, dass die Nutzung des Studio-Pass vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt, sind bereits genutzte Stunden, erbrachte Leistungen sowie vorbereitete oder verwendete Materialien im gesetzlich vorgesehenen Umfang zu vergüten.
Nach Beginn der Nutzung des Studio-Pass und nach Ablauf einer möglichen gesetzlichen Widerrufsfrist ist eine Erstattung des Studio-Pass ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde oder gesetzliche Rechte der Kund:innen bestehen.
Nicht verwendete Standardmaterialien können nach Absprache zurückgegeben oder angerechnet werden, sofern sie sich im ursprünglichen Zustand befinden und im Atelier wiederverwendet werden können. Individuell ausgewählte, vorbereitete, zugeschnittene oder bereits verwendete Materialien sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Begonnene Arbeiten und bezahlte Materialien werden während der Gültigkeitsdauer des Studio-Pass im Atelier aufbewahrt. Nach Ablauf der Gültigkeitsdauer des Studio-Pass ist die Teilnehmerin oder der Teilnehmer verpflichtet, die eigene Arbeit und verbleibende Materialien innerhalb von 3 Monaten abzuholen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wenn die Arbeit oder Materialien nicht abgeholt werden, kann Edelstein Atelier nach schriftlicher Erinnerung eine zusätzliche Frist zur Abholung setzen. Nach Ablauf dieser Frist werden die weitere Aufbewahrung, Rückgabe oder mögliche Lagerkosten gesondert vereinbart; die gesetzlichen Rechte der Parteien bleiben unberührt.

14. Gutscheine
Edelstein Atelier kann Gutscheine für bestimmte Workshops, für Einzelstunden, für Materialien oder über einen bestimmten Geldbetrag anbieten.
Gutscheine sind 3 Jahre ab Kaufdatum gültig, sofern auf dem Gutschein nichts anderes angegeben ist.
Gutscheine sind übertragbar, jedoch nicht gegen Bargeld auszahlbar.
Ein Gutschein über einen bestimmten Geldbetrag wird wie ein Guthaben verwendet. Übersteigt der Preis des gewählten Produkts oder Workshops den Gutscheinwert, zahlt der Kunde die Differenz.
Ein Gutschein für einen konkret bezeichneten Workshop berechtigt innerhalb der Gültigkeitsdauer zur Teilnahme an diesem Workshop-Format, sofern Plätze verfügbar sind. Bei wesentlichen Änderungen des Formats oder deutlich abweichenden Preisen kann eine individuelle Lösung vereinbart werden.
Verlorene Gutscheine können nach Möglichkeit anhand von Namen, E-Mail-Adresse, Bestellnummer oder Zahlungsnachweis wieder zugeordnet werden. Ein Anspruch auf Wiederherstellung besteht nur, wenn der Kauf eindeutig nachgewiesen werden kann.
Für online gekaufte und noch nicht eingelöste Gutscheine kann Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Nach Einlösung ist eine Erstattung ausgeschlossen.

15. Individuelle Mosaikarbeiten und Custom Orders
Edelstein Atelier fertigt individuelle Mosaikarbeiten, Sondergrößen, Sonderformen, Arbeiten nach Motiv, Entwurf, Referenz, Fotovorlage oder nach individuellen Wünschen des Kunden an.
Ein individueller Auftrag kommt zustande, wenn die wesentlichen Parameter schriftlich vereinbart wurden, insbesondere Motiv, Größe, Format, Preis, Zahlungsbedingungen, ungefährer Zeitrahmen, Lieferung und ggf. Montage oder Übergabe.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, beginnt die Arbeit an individuellen Aufträgen erst nach vollständiger Zahlung oder nach vereinbarter Anzahlung.
Für größere Projekte kann ein individueller Zahlungsplan vereinbart werden.
Eine einfache digitale oder KI-gestützte Entwurfsentwicklung einschließlich bis zu 3 Korrekturrunden kann im Angebot enthalten sein, wenn dies ausdrücklich so vereinbart wurde. Weitere Korrekturen, handgezeichnete Entwürfe, umfangreiche gestalterische Änderungen oder eine neue Konzeption können zusätzlich berechnet werden.
Nach Freigabe des Entwurfs und Beginn der Ausführung ist eine Stornierung mit vollständiger Erstattung ausgeschlossen.
Storniert der Kunde vor Beginn der physischen Herstellung, kann Edelstein Atelier bereits entstandene Kosten und erbrachte Leistungen einbehalten oder berechnen, insbesondere Beratung, Entwurf, Planung, Materialbeschaffung, administrative Arbeit und sonstige Vorbereitung.
Individuell angefertigte Mosaikarbeiten und kundenspezifisch angepasste Produkte sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen, wenn sie nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.

16. Lieferung, Montage und Nutzung individueller Mosaike
Lieferung, Verpackung, Versicherung, Transport, Verzollung, Montage und Installation individueller Mosaike sind nur dann im Preis enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Wenn die Montage nicht durch Edelstein Atelier erfolgt, ist der Kunde bzw. der von ihm beauftragte Fachbetrieb für Untergrund, Klebstoff, Abdichtung, Fugenmaterial, technische Eignung, Außenbereich, Feuchtraum, Bodenbelastung, Temperatur, Reinigung und sachgerechte Installation verantwortlich.
Edelstein Atelier kann Empfehlungen geben, übernimmt jedoch keine Haftung für Montagefehler, Schäden oder Funktionsmängel, die durch Dritte, ungeeignete Untergründe, ungeeignete Materialien oder unsachgemäße Nutzung entstehen.
Bei Projekten für Außenbereiche, Nassräume, Böden, Arbeitsflächen, Tischplatten oder andere technisch beanspruchte Bereiche muss der Kunde die geplante Nutzung und die Umgebungsbedingungen vor Auftragserteilung mitteilen.

17. Foto, Video und Social Media
Während Workshops kann Edelstein Atelier Fotos oder Videos von Arbeitsprozessen, Materialien, Händen, Werkstücken und der Atelieratmosphäre erstellen.
Fotos oder Videos, auf denen Personen erkennbar sind, werden nur mit Zustimmung der betroffenen Person veröffentlicht.
Wenn ein Teilnehmer nicht fotografiert oder gefilmt werden möchte, soll er dies vor Beginn des Workshops mitteilen. Edelstein Atelier wird dies respektieren.
Fotos von Händen, Materialien, Arbeitsschritten und fertigen Werken können für Website, Portfolio und Social Media verwendet werden, sofern die abgebildeten Personen nicht identifizierbar sind oder eine Zustimmung vorliegt.
Teilnehmer dürfen ihre eigenen Werke und Eindrücke aus dem Atelier fotografieren und veröffentlichen. Eine Markierung von @edelstein_atelier ist willkommen.
Teilnehmer dürfen Fotos oder Videos anderer Teilnehmer nur mit deren Zustimmung veröffentlichen.

18. Urheberrechte
Alle Texte, Fotos, Videos, Anleitungen, PDF-Dateien, Designs, Skizzen, Muster, Kurskonzepte, Unterrichtsmaterialien und sonstigen Inhalte von Edelstein Atelier sind urheberrechtlich geschützt.
Der Kauf eines DIY-Sets, die Teilnahme an einem Workshop oder der Erwerb von Materialien berechtigt nicht dazu, Anleitungen, Designs, Kurskonzepte oder Materialien von Edelstein Atelier zu kopieren, zu verkaufen, zu veröffentlichen, weiterzugeben, zu unterrichten oder kommerziell zu nutzen.
Der Kunde darf das von ihm geschaffene Werk für private Zwecke verwenden. Eine gewerbliche Nutzung, Vervielfältigung oder Weitergabe von Designs oder Unterrichtsmaterialien von Edelstein Atelier bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung.

19. Haftung
Edelstein Atelier haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer schuldhaften Pflichtverletzung beruhen, sowie für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Edelstein Atelier nur für den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
Im Übrigen ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Edelstein Atelier haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Kunde oder Teilnehmer Anweisungen nicht befolgt, Werkzeuge unsachgemäß benutzt, Materialien entgegen der Anleitung verwendet, gesundheitlich relevante Informationen nicht mitteilt, DIY-Sets nicht nach Anleitung verarbeitet, fertige Arbeiten nicht bestimmungsgemäß nutzt oder eigenmächtig Materialien bzw. Verarbeitungstechniken verändert.
Teilnehmer haften für Schäden, die sie vorsätzlich oder grob fahrlässig an Werkzeugen, Möbeln, Ausstattung, Räumen, Materialien oder Gegenständen anderer Teilnehmer verursachen.

20. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, soweit in diesen AGB nicht wirksam etwas anderes geregelt ist.
Materialtypische Eigenschaften von Naturstein, insbesondere Farb- und Strukturabweichungen, Maserungen, natürliche Einschlüsse, kleine Kantenunregelmäßigkeiten und für Mosaikmaterial übliche Bruchkanten, stellen keinen Mangel dar, wenn sie die vereinbarte Verwendung nicht beeinträchtigen.
Bei Unternehmern beträgt die Gewährleistungsfrist für neu hergestellte Waren ein Jahr ab Ablieferung, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Fristen.

21. Datenschutz
Edelstein Atelier verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der geltenden Datenschutzvorschriften. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website edelsteinatelier.com/datenschutz.
Für Bestellungen, Buchungen und Zahlungen können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Rechnungs- und Lieferadresse, Telefonnummer, Bestellinformationen, Buchungsdaten und Zahlungsstatus verarbeitet werden.
Für Zahlungen kann Stripe eingesetzt werden. Für Buchungen kann Cal.com eingesetzt werden. Einzelheiten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Website und den Informationen der jeweiligen Anbieter.

22. Verbraucherschlichtung
Edelstein Atelier ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

23. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates entzogen werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
Ist der Kunde Unternehmer, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Düsseldorf Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.
Für einen Vertrag gilt die AGB-Version, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder Buchung maßgeblich war.

Anlage 1: Widerrufsbelehrung
Das folgende Widerrufsrecht besteht nur für Verbraucher.
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit kein gesetzlicher Ausschluss besteht oder das Widerrufsrecht nicht erloschen ist.

1. Widerrufsrecht für Standardwaren
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Edelstein Atelier
Inhaberin: Kateryna Ivanenko
Eisenstraße 92
40227 Düsseldorf
Deutschland
E-Mail: edelsteinatelier.info@gmail.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, z.B. per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Wenn der Vertrag online geschlossen wurde, kann der Widerruf auch über die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden, sofern diese für den jeweiligen Vertrag verfügbar ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bitte verpacken Sie insbesondere Marmor, Tesserae, Werkzeuge und DIY-Sets für den Rücktransport sorgfältig und bruchsicher.

3. Ausschluss bzw. Nichtbestehen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind. Dazu gehören insbesondere individuell angefertigte Mosaikarbeiten, Sondergrößen, Sonderformen, kundenspezifische Designs, personalisierte Produkte und individuell zusammengestellte Material- oder DIY-Sets.
Das Widerrufsrecht besteht außerdem regelmäßig nicht bei Verträgen zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Dazu können insbesondere Workshops, Kurse, Einzeltermine und Veranstaltungen mit festem Datum gehören.
Für Unternehmer besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Anlage 2: Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns zurücksenden. Die Nutzung dieses Formulars ist nicht verpflichtend.